Szkolenia Otwarte
 

UWAGA PROMOCJA!!!

Sprzedaż przez telefon. Telemarketing dla Handlowców

31 maja

O SZKOLENIU:
Telefon to bardzo skuteczne narzędzie pracy i podnoszenia obrotów firmy. Jednocześnie jest to narzędzie budzące lęk, które w biznesie traktuje się często po macoszemu, kwitując to słowami „po prostu zadzwoń”.
Jednak by rozmowa telefoniczna była skuteczna i pozostawała narzędziem przynoszącym konkretny zysk musi kierować się konkretnym zasadami, a używający telefonu powinni być świadomie wykorzystującymi istniejące techniki i zasady rozmów telefonicznych.

CELE SZKOLENIA:
Uczestnicy szkolenie poznają podstawowe zasady rozmowy telefonicznej, skuteczne schematy rozmów, telefoniczny „język ciała” oraz rapport telefoniczny, który pozwoli tak handlowcom jak i obsługującym klienta w biurze, na skuteczne zwiększenie obrotów firmy narzędziem, jakim jest rozmowa telefoniczna.

PROGRAM:

  • SUKCES W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ.
    • Telefoniczna "mowa ciała".
    • Stres w rozmowie telefonicznej.
    • Nastawienie w rozmowie telefonicznej.
  • TYPY ZACHOWAŃ KLIENTÓW DZWONIĄCYCH.
    • Typy zachowań klientów.
    • Rozpoznanie klienta.
    • Styl odpowiedzi na zachowanie.
  • SCHEMAT T1-T9.
    • Co po czym w rozmowie telefonicznej
    • Budowanie klimatu rozmowy telefonicznej.
    • Domknięcie rozmowy telefonicznej.
  • RAPPORT W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ.
    • Pacing telefoniczny.
    • Leading telefoniczny.
  • JĘZYK WYWIERANIA WPŁYWU W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ.
    • Słowa zakazane i pożądane w rozmowie telefonicznej..
    • Parafraza w rozmowie telefonicznej.
    • Truizm.
    • Język korzyści w telefonicznej obsłudze klienta.

Trenerzy
 
Roman Kawszyn

Trener-praktyk. Trener NLP. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu sprzedaży bezpośredniej, detalicznej, B2B, psychologii sprzedaży, telemarketingu i neurolingwistycznego programowania.

Doświadczenie biznesowe zdobywał prowadząc negocjacje biznesowe z partnerami włoskimi (BTG, Medicalife Polska). Pracował też jako Przedstawiciel Handlowy a następnie prowadził swój zespół sprzedaży w branży sprzedaży bezpośredniej. Pełnił funkcję kierownika Działu Edukacji i Szkoleń w Zepter International Poland, będąc managerem 11 trenerów wewnętrznych, prowadzącym projekty szkoleniowe dla ponad 4000 przedstawicieli handlowych.

Swoje doświadczenie biznesowe zdobywał również w międzynarodowej firmie Ravak, będąc managerem Działu Marketingu i Szkoleń.

Miedzy innymi prowadził projekty szkoleniowe dla TVP, Polkomtel, Orlen, VIP Collection, HRK. Specjalizacyjne studia humanistyczne ukończył na Uniwersytecie Gregoriańskim w Rzymie (2000-2004).

Absolwent Rocznego Studium Trenerów i Przywództwa Praeceptor. Posiadane certyfikaty: Certified Master-Practitioner, Training Design Specialist oraz Certified Trainer Associate in the Art of NLP.

Prywatnie miłośnik kuchni włoskiej.

Cena podstawowa i Promocje:
 

Koszt szkolenia:

577 zł +23% VAT

Cena zawiera: Uczestnictwo w szkoleniu, Podręcznik, Materiały piśmiennicze, Obiad w trakcie szkolenia, Przerwy kawowe, Certyfikat ukończenia szkolenia.