UWAGA PROMOCJA!!!
Sprzedaż online. Techniki wzmacniania sprzedaży internetowej
26 października Warszawa
O szkoleniu:
Rozwój Internetu jest zjawiskiem, którego nie przewidział ani Stanisław Lem ani George Lucas w Gwiezdnych Wojnach. Tymczasem to Internet dyktuje teraz przebieg kryzysów gospodarczych i jest gigantycznym źródłem pieniądza.
Być może wierzysz sloganowi, że „jeśli nie ma cię w sieci to nie istniejesz”, być może „programowo” stawiasz na tradycyjny marketing.
Prawdopodobnie jednak wcześniej czy później prowadząc biznes czy będąc sprzedawcą będziesz chciał lub musiał poznać reguły rządzące zarabianiem przez Internet.
To szkolenie jest dla osób, które chcą poznać reguły rządzące sprzedażą internetową.
Nie zostaniesz może na tym szkoleniu ekspertem w dziedzinie e-commerce, ale na pewno będziesz potrafił skutecznie zadbać o interesy Twojej firmy w tym zakresie.
Program:
1. Wprowadzenie do e-commerce, czyli co wiemy o psychologii zachowań zakupowych konsumenta w Internecie
- user expernience – schematy zachowań klienta podczas korzystania ze stron komercyjnych
- jak działa reklama w sieci i kiedy gwarantuje skuteczność (kiedy wybrać baner, link sponsorowany, pozycjonowanie oraz inne mniej popularne, ale efektywne rozwiązania)
- jak nie przekształcić mailingu w spam a newslettera w natręctwo, czyli kiedy te formy komunikacji z klientem gwarantują zamierzony efekt
W sprzedaży jesteśmy skuteczni jedynie wówczas, kiedy zrozumiemy naszego klienta, potrafimy adekwatnie zaprezentować swój asortyment i znajdziemy kanały dotarcia do rynku. Żaden biznes nie rozwija się w ukryciu i oczekiwaniu, że klient nas dostrzeże i odkryje. Podobnie z dziedziną e-commerce – założenie strony WWW czy serwisu bez odpowiednich narzędzi komunikacji to jak skrzętne ukrycie sklepu w piwnicy bez oznaczenia drogi dojścia oraz najmniejszej informacji, czym ten sklep się zajmuje. Pierwszy moduł szkolenia pokaże kluczowe zagadnienia charakteryzujące klienta w Internecie, w tym jego potrzeby, oczekiwania oraz preferencje. Każdy wie, że lokalizacja np. działu z pieczywem w hipermarkecie nie jest przypadkowa. My rozpoczniemy szkolenie od pokazania takich „przypadków” w odniesieniu do serwisu WWW. Chcemy, aby Uczestnicy szkolenia uświadomili sobie, że dobra strona to nie tylko „ładna strona”
2. Od komunikacji z klientem do sprzedaży - kluczowe internetowe narzędzia sprzedażowe
- oferta na stronie internetowej
- sklep internetowy
- porównywarki cenowe
- portale aukcyjne
- ogłoszenia aukcyjne
- serwisy informacyjne
- fora internetowe
- blogi
- aplikacje mobilne
- portale społecznościowe
- portale branżowe
Kiedy klient chce dokonać zakupu w sieci jest w specyficznej sytuacji – z jednej strony transakcja w sieci jest często wygodniejsza, atrakcyjniejsza cenowo, ale wiąże się też z niemożnością bezpośredniego kontaktu i z handlowcem i z produktem. Z tego względu powstało szereg narzędzi, które pomagają klientowi podjąć decyzję oraz upewniają go, że ta decyzja była trafna. Podobnie jak w sprzedaży tradycyjnej istnieje tu wyścig między firmami, którego celem jest skuteczne zwabienie klienta, efektywna prezentacja asortymentu, rozwiewanie obiekcji klienta, negocjacje oraz zamykanie sprzedaży (w tym wspomaganie tzw. satysfakcji pozakupowej klienta, czyli powodowanie że klient chce wrócić).
3. Analityka – czyli jak świadomie zarządzać sprzedażą w sieci WEB
- Google Analytics
- Google Webmaster Tools
- inne narzędzia
Skąd pozyskujemy klienta, jak się zachowują nasi klienci, które kanały naszej sprzedaży są skuteczne – to kluczowe informacje potrzebne do tego, aby skutecznie zaplanować i zarządzać sprzedażą. Czy umiesz określić czy strona osiąga założone sobie cele (np. sprzedażowe)? W jakim stopniu je osiąga? Jak na ten poziom wpłynąć? Ostatni moduł szkolenia nauczy Cię analizować, rozumieć i stosować narzędzia zarządzania sprzedażą internetową, w taki sposób, aby osiągać założone cele
4. Podsumowanie szkolenia
Katarzyna Jędruszczak jest psychologiem praktykiem i trenerem z rekomendacjami Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (szkoła trenerów TROP); ma dyplom MBA (University of Illinois) i z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi.
Specjalizuje się w szkoleniach rozwijających umiejętności sprzedażowe i szkoleniach dla średniej kadry menedżerskiej rozwijających tzw. „miękkie” umiejętności kierownicze oraz w szkoleniach z zakresu HR. Projektuje i wdraża systemy rekrutacyjne (w tym Assessment i Development Centre), systemy motywacyjne, systemy ocen pracowniczych. Obszarem jej zainteresowań jest również zagadnienie zarządzanie talentami.
Doświadczenie biznesowe zdobywała pracując najpierw jako manager, a następnie jako trener-konsultant w projektach doradczo-szkoleniowych głównie dla firm sektora finansowego, IT i produkcyjnych.
Koszt szkolenia:
980 zł +23% VAT
Cena zawiera: Uczestnictwo w jednodniowym szkoleniu, Podręcznik, Materiały piśmiennicze, Obiad w trakcie szkolenia, Przerwy kawowe,Certyfikat ukończenia szkolenia.
Koszt szkolenia w promocji:
98 zł +23% VAT
Druga osoba zgłoszona z firmy bierze udział w szkoleniu za 10% ceny
Cena zawiera: Uczestnictwo w jednodniowym szkoleniu, Podręcznik, Materiały piśmiennicze, Obiad w trakcie szkolenia, Przerwy kawowe,Certyfikat ukończenia szkolenia.