UWAGA PROMOCJA!!!
Prospecting czyli sztuka pozyskania nowego klienta
Termin: 17 czerwca 2011r.
Miejsce: Warszawa
Opis szkolenia: Szkolenie skierowane jest głównie do osób utrzymujących się ze sprzedaży. Celem niniejszego szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy oraz narzędzi do poprawy ich efektywności w poszukiwaniu i znajdowaniu nowych klientów na ich usługi lub towary oraz do doceniania i utrzymywania dotychczasowych.
Cele szkolenia
- Aby uczestnik potrafił poradzić sobie z obiekcjami klienta,
- aby wiedział gdzie i jak szukać nowych klientów,
- aby uczestnik potrafił komunikować się skutecznie zarówno werbalnie jak i niewerbalnie z potencjalnym klientem,
- aby uczestnik zdał sobie sprawę z wagi uproszczeń i założeń w rozmowie handlowej z nowym potencjalnym klientem,
- aby uczestnik umiał wpływać świadomie na swój wizerunek oraz efekt pierwszego wrażenia,
- aby uczestnik potrafił pytać i rozpoznawać potrzeby,
- aby uczestnik poznał podstawowe zasady etykiety biznesowej.
Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu
- uczestnik pozna sposoby wpływania na postrzeganie siebie jako profesjonalnego doradcy przez klienta,
- uczestnik pozna różne sposoby docierania do nowych klientów dzięki czemu będzie mógł zwiększyć swoją efektywność poszukiwań nowych klientów,
- uczestnik pozna podział sprzedawców oraz typologię klientów, dzięki czemu dostrzeże zalety, wady oraz szanse związane z każdą z ról w jakie wciela się klient lub sprzedawca,
- uczestnik będzie potrafił dobrać typ rozmowy do typu klienta, dzięki czemu zwiększy swoją skuteczność sprzedażową,
- uczestnik pozna sposoby unikania założeń w pierwszym kontakcie,
- uczestnik doświadczy efektu pierwszego wrażenia i związanych z nim konsekwencji,
- uczestnik pozna elementy komunikacji nie werbalnej i werbalnej mającej wpływ na postrzeganie siebie przez klienta,
- uczestnik będzie potrafił zastosować model radzenia sobie z obiekcjami klienta.
Program szkolenia
- Racjonalność w sprzedaży, czyli kiedy sprzedawać, kiedy kupować, a kiedy negocjować
- definiowanie pojęć i obszarów sprzedaży i negocjacji,
- definiowanie rodzajów sprzedawców
- Prospecting
- co to jest prospecting ?
- gdzie i jak szukać klientów ? Metodyka pozyskiwania nowych klientów
- co właściwie sprzedajemy klientowi – produkt, siebie czy marzenia?
- etapy pozyskiwania klienta
- Analiza źródeł pozyskiwania klientów
- Rola obecnych kontaktów przy pozyskiwaniu nowych,
- Rozmowa telefoniczna jej znaczenie i struktura dla pozyskania nowych klientów,
- różnice pomiędzy spotkaniem, a rozmową telefoniczną wady i
- zalety jednej i drugiej metody na zdobycie klienta,
- inne niekonwencjonalne metody znajdowania nowych klientów
- Rola komunikacji w procesie zdobywania nowego klienta
- co mówić, aby nas słuchano, szanowano i lubiano,
- czyli jak mówić aby nas słuchano, szanowano i lubiano,
- Etykieta biznesowa
- jak się ubrać i zachować na spotkaniu z klientem,
- co wypada, a czego nie na spotkaniu z klientem,
- czyli co wypada, a co nie, sprzedawcy podczas spotkania z klientem,
- Efekt I wrażenia
- jak sprawić, aby klient chciał nas wysłuchać,
- jak unikać efektu diabelskiego,
- potencjalne skutki działania rutynowego,
- jak w poszukiwaniu nowych klientów unikać rutyny i wyróżniać się skutecznością od innych
- jak bronić się przed manipulacją ze strony klientów
- Rola przygotowania do spotkania – jako klucz do sukcesu i pozyskania klienta
- jak przygotować cele „twarde” spotkania,
- jak przygotować cele „miękkie” spotkania,
- jak wybrać strategię na spotkanie,
- jak przewidzieć obiekcje klienta i jak przygotować sposoby poradzenia sobie z nimi,
- Jak pozyskać i utrzymać zaufanie klienta
- wymiary wizerunku i zaufania i ich rola w utrzymaniu starych i pozyskaniu nowych klientów,
- asertywność w kontaktach handlowych.
Absolwentka Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego oraz Szkoły Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych Elżbiety Sołtys.
Swoją przygodę z trenerstwem zaczęła już na studiach. Była jednym z członków specjalnej grupy stworzonej na Wydziale Psychologii prowadzącej szkolenia z zakresu negocjacji handlowych, środowiskowych oraz mediacji dla studentów UW.
Doświadczenie biznesowe zdobywała przez wiele lat pracując jako menedżer w branży gastronomicznej zarządzając wieloosobowymi zespołami podczas organizacji rożnego rodzaju przedsięwzięć. Miała okazję, aby teoretyczną wiedzę z zakresu psychologii społecznej wykorzystać w pracy z klientem jak również ze swoim zespołem pracowniczym w celu usprawnienia działania i podnoszenia efektywności pracy.
Od kilku lat łączy z powodzeniem wiedzę zdobytą w czasie całej edukacji i wieloletnie doświadczenie zawodowe prowadząc szkolenia z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, negocjacji handlowych oraz szkolenia menedżerskie.
Koszt szkolenia:
980 zł brutto (VAT zw.)
Uczestnictwo w szkoleniu, Podręcznik, Materiały piśmiennicze, Obiad w trakcie szkolenia, Przerwy kawowe, Certyfikat ukończenia szkolenia.
Koszt szkolenia w promocji:
680 zł brutto (VAT zw.)
Uwaga promocja, cena za szkolenie tylko 680 zł