Roman Kawszyn, trener Al Fianco Partners specjalizujący się w szkoleniach z technik sprzedaży, współpracujący również z Akademią Telewizyjną TVP, został zaproszony do „Kawy czy herbaty”, by podzielić się swoim doświadczeniem związanym z pozytywnym nastawieniem. Pozytywne nastawienie warunkuje osiąganie celów sprzedażowych, skuteczność technik sprzedaży i poprawność Profesjonalnej Obsługi Klienta. Nie ma skutecznej sprzedaży, zwiększenia obrotów i zmotywowanych pracowników bez pozytywnej wiary w zakładane cele.