Dzięki temu szkoleniu będziesz mógł:

• zwiększyć skuteczność komunikacji za pomocą e-maila, listów i telefonów
• budować swój wizerunek jako wysokiej klasy profesjonalisty
• sprawiać by inni chętnie robili interesy właśnie z Tobą, bo będzie to dla nich łatwe i przyjemne

Szkolenie odpowiada na pytania:

• jak sprawić by pierwsze wrażenie przełożyło się na skuteczne, biznesowe znajomości?
• jak właściwie ubierać się do pracy?
• w jaki sposób prowadzić profesjonalną korespondencję?
• jak skutecznie radzić sobie z etykietą w biznesie?

Zajęcia będą prowadzone metodą warsztatową.

Zagadnienia realizowane na szkoleniu:

• Pierwsze kroki do trwałych znajomości:
  • wywieranie dobrego pierwszego wrażenia
  • kto
  kogo i kiedy przedstawia,
  • sposoby witania się z partnerem biznesowym
  • radzenie sobie z gafą towarzyską
  • kiedy i za co przepraszać
  • zręczność w posługiwaniu się nazwiskami
  • właściwe zwracanie się do innych w biznesie
  • wymiana wizytówek
• Profesjonalny strój biznesowy:
  • dobór stroju do okazji
  • zasady dotyczące stroju w biznesie
  • dobór dodatków i akcesoriów
  • rodzaje ubiorów w kontaktach biznesowych
• Prowadzenie korespondencji:
  • dbałość o poprawność językową
  • estetyczny wygląd dokumentu
  • „ludzka twarz” e-maila
  • prawidłowe redagowanie nagłówka
  • używanie tytułów
  • potwierdzenie korespondencji wysłanej
  • zwiększanie efektowności e-maila
  • „przykazania” e-mailowe
  • zasady grzeczności w poczcie elektronicznej
  • wysyłanie podziękowania e-mailem
• Wywieranie dobrego wrażenia przez telefon:
  • zasady savoir vivre podczas telekonferencji
  • etykieta w rozmowach telefonicznych
  • unikanie telefonicznych faux pas
  • maniery w użytkowaniu telefonu komórkowego
  • korzystanie z poczty głosowej
  • pierwsze wrażenie przez telefon
  • telefoniczna rozmowa z uśmiechem
• Savoir vivre w biurze:
  • zasady grzeczności
  • szanowanie czasu pracy
  • radzenie sobie z „natrętami”
  • organizacja stanowiska pracy
  • poczucie humoru w biurze
• Etykieta podczas spotkań biznesowych:
  • czas przybycia na spotkanie
  • kontrolowanie czasu i tematyki spotkania
  • radzenie sobie z napastliwymi dyskutantami
  • kiedy mówić a kiedy milczeć
  • jak rozpocząć i jak zakończyć spotkanie
  • informowanie o przerwie
• Radzenie sobie z ważnymi osobistościami:
  • kiedy i jak pytać,gdy ma się wątpliwości
  • kontrolowanie rozmowy
  • sposoby umawiania się na spotkanie
  • co robić, gdy usłyszy się „nie”
• Odnaleźć się w nietypowych okolicznościach w relacjach biznesowych
• Profesjonalne zachowania w kontaktach biznesowych:
  • higiena
  • zdrowie
  • tematy rozmów

Termin szkolenia: 14.09.2010
Miejsce: Warszawa